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湖南消委会发布年度投诉新热点 互联网家装存陷阱

  • 时间:2019年02月04日
  • 来源:无极网
  • 类别:建材资讯
摘要:【中国建材网】湖南省消费者委员会近日发布2018年度受理投诉情况分析报告。报告显示,2018年,湖南省消委共接待消费者来访咨询91204人次,受理投诉27292件。其中,利用微信等手段非法搜集消费者个人信息、互联网装修

【中国建材网】湖南省消费者委员会近日发布2018年度受理投诉情况分析报告。报告显示,2018年,湖南省消委共接待消费者来访咨询91204人次,受理投诉27292件。其中,利用微信等手段非法搜集消费者个人信息、互联网装修公司卷款跑路成为两大投诉新热点。

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还有的传统行业,打着“互联网+”旗号,出现了一些新问题。2018年,湖南省消委受理房屋装修类投诉共551件。其中,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为新的投诉热点。消费者受到的影响主要包括:交了装修首付款,迟迟不能开工装修;房子装修途中,装修队伍半路走人;出现质量问题后没有人来整改。

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湖南省消费者委员会有关负责人认为,此类侵权事件发生的主要原因,一是部分经营者利用消费者个人信息牟利?#27426;?#26159;经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全;三是消费者由于技术上的弱?#39057;?#20301;,即使发现个人信息被非法搜集或滥用,也存在取证难、维权难问题。

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据统计,2018年湖南省消委受理非法搜集消费者个人信息的投诉563件,比上一年同期增加512%。比较常见的情?#38382;牽?#28040;费者在参与商家组建的微信朋友圈转发、集赞、分享即有机会抽奖等活动时,个人信息被非法搜集,导致消费者财产安全存在?#29616;?#38544;患。

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